Política de Devoluciones

En ZentraFit queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el etiquetado intacto.
• Debe incluir el embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o lavados.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de devolución corren siempre a cargo de ZentraFit, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error de tallaje por parte del cliente. En ese caso, los gastos de envío de vuelta serán responsabilidad del comprador.

En los demás casos (producto defectuoso, error en el pedido, etc.), te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada una vez aprobada tu solicitud.

Cómo iniciar una devolución

Envíanos un correo a huellas.rotas@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas hábiles.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.